Ombudsman Sorot Imigrasi Soekarno-Hatta Raih Skor Pelayanan Tertinggi

TANGERANG - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta memperoleh penghargaan dari Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Republik Indonesia. Kantor penerbitan paspor di Bandara Soetta itu meraih predikat sangat baik dalam penilaian pelayanan publik yang dilakukan Ombudsman Republik Indonesia.

Penghargaan tersebut diberikan dalam kegiatan penyampaian tindak lanjut hasil penilaian Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya yang berlangsung di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi DKI Jakarta, Senin (22/6/2026).

Berdasarkan hasil evaluasi, Imigrasi Soekarno-Hatta mencatat nilai 91,06 dan menempati peringkat pertama di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi DKI Jakarta.

Nilai tersebut menjadi yang tertinggi di antara seluruh Unit Pelaksana Teknis (UPT) keimigrasian di wilayah tersebut.

Capaian itu tertuang dalam Keputusan Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Republik Indonesia Nomor M.IP17.OT.01.03 Tahun 2026 tentang hasil tindak lanjut penilaian pelayanan publik dan pencegahan maladministrasi.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta, Galih Priya Kartika Perdhana, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil dari upaya berkelanjutan seluruh jajaran dalam memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat.

"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik," ungkap Galih usai menerima penghargaan.

"Fokus kami bukan hanya mempertahankan capaian yang telah diraih, tetapi memastikan masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, transparan, dan akuntabel," ia menambahkan.

Menurut dia, evaluasi yang dilakukan Ombudsman menjadi instrumen penting untuk mengukur efektivitas pelayanan sekaligus mendorong perbaikan berkelanjutan di lingkungan keimigrasian.

Sebagai salah satu kantor imigrasi dengan tingkat pelayanan tertinggi di Indonesia, Imigrasi Soekarno-Hatta melayani kebutuhan keimigrasian masyarakat serta lalu lintas internasional melalui Bandara Soekarno-Hatta yang menjadi pintu gerbang utama Indonesia.

Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai langkah perbaikan dilakukan melalui digitalisasi layanan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penyederhanaan prosedur, hingga penguatan sistem pengawasan internal guna menekan potensi maladministrasi.

Pencapaian nilai 91,06 sekaligus memperkuat posisi Imigrasi Soekarno-Hatta sebagai salah satu unit pelayanan publik dengan kinerja terbaik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.

Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik, capaian tersebut menjadi indikator bahwa reformasi birokrasi di sektor keimigrasian terus bergerak menuju pelayanan yang lebih profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. ***