Wamenag Tegaskan: Laporkan Petugas Haji yang Tidak Melayani Jamaah

PADANG – Wakil Menteri Agama (Wamenag) RI, Romo Muhammad Syafi’i, mengingatkan seluruh jamaah calon haji agar tidak segan melaporkan Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) yang tidak menjalankan tugas pelayanan dengan baik selama berada di Tanah Suci.

“Kalau bapak dan ibu minta tolong, lalu petugas tidak mau membantu, catat namanya dan laporkan kepada pengawas haji,” ujar Romo Syafi’i saat kunjungan kerja di Kota Padang, Sumatera Barat, Sabtu (18/5/2025).

Peringatan ini disampaikan mengingat adanya kejadian pada musim haji 1445 Hijriah, di mana sejumlah petugas dipulangkan ke Indonesia sebelum musim haji usai akibat tidak menjalankan tugas secara profesional.

Wamenag menegaskan bahwa setiap petugas haji telah menjalani pelatihan dan diberikan pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawabnya. Jika terbukti lalai atau menolak membantu jamaah, maka konsekuensinya adalah dipulangkan meski operasional haji masih berlangsung.

“Petugas yang tidak amanah tidak akan kami toleransi. Kami ingin jamaah mendapatkan pelayanan terbaik,” tegasnya.

Untuk musim haji 1446 Hijriah, Indonesia mengirimkan 4.420 petugas ke Arab Saudi. Jumlah ini meningkat dari alokasi awal sebanyak 2.210 orang atau satu persen dari kuota jamaah haji Indonesia yang berjumlah 221.000 orang.

Penambahan kuota petugas ini merupakan hasil diplomasi Menteri Agama, Nasaruddin Umar, yang berhasil melobi otoritas Arab Saudi. Tambahan personel dinilai penting untuk memastikan seluruh jamaah mendapatkan pendampingan dan pelayanan maksimal selama menjalankan rukun Islam kelima.

“Petugas kita akan bekerja bersama dengan otoritas Arab Saudi agar pelaksanaan ibadah haji tahun ini berjalan lancar dan tertib,” ujar Romo Syafi’i.

Ia berharap partisipasi jamaah dalam mengawasi kinerja petugas menjadi bagian dari upaya bersama menjaga integritas pelayanan ibadah haji. (ant)