Cepat dan Responsif, Dinas Dukcapil Kota Surakarta Beri Kemudahan Penyandang Disabilitas

SURAKARTA - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Surakarta, Jawa Tengah, memberi kemudahan pelayanan bagi warga penyandang disabilitas.

Adalah Dian (nama disamarkan), warga penyandang disabilitas mental, berhasil mengurus KTP-el hanya dalam waktu kurang satu jam.

Ditemani pendampingnya, Dian mengaku senang dan mengucapkan rasa terima kasihnya. KTP-el tersebut penting bagi Dian untuk mengakses berbagai layanan publik dasar.

"Terima kasih Dinas Dukcapil Surakarta," ujar Dian di Loket Layanan Kantor Dinas Dukcapil Kota Surakarta, Senin (24/05/2021).

KTP-el Dian bahkan diserahkan langsung oleh Dirjen Dukcapil Kemendagri, Prof. Zudan Arif Fakrulloh yang kala itu tengah melakukan kegiatan sidak ke Kantor Dinas Dukcapil Kota Surakarta.

"Berapa lama waktu yang diperlukan sampai KTP-elnya jadi? Apakah mudah mengurusnya?" tanya Zudan.

"Mudah, Pak. Tidak sampai satu jam sudah jadi," jawab Teguh (nama disamarkan), pendamping Dian.

Secara umum, Zudan memang mengapresiasi kinerja Dinas Dukcapil Kota Surakarta. Kota Surakarta dinilai dapat melampaui berbagai parameter penting dalam pelayanan administrasi kependudukan, yaitu:

1) PRR (Print Ready Record) atau data KTP-el siap cetak hanya berjumlah 84 sementara angka PRR normal berada di angka 100.

3) SFE (Sent for Enrollment) atau pengiriman data perekaman KTP-el dari server Disdukcapil daerah ke Data Center Dukcapil Kemendagri yang hanya berjumlah 1.

3) Jumlah printer siap mencetak KTP-el sebanyak 12 unit dimana kapasitas cetak harian masing-masing printer mencapai 200 keping KTP-el.

5) Layanan pencetakan di kecamatan berlangsung baik di total 5 kantor kecamatan yang ada di Kota Solo.

6) Layanan di Mall Publik juga berjalan baik.

7) Loket-loket pelayanan di Kantor Disdukcapil Surakarta juga terpantau sepi.

"Saya mengapresiasi kinerja rekan-rekan Dinas Dukcapil Kota Surakarta. Saya percaya kinerja yang baik ini dapat dipertahankan, bahkan ditingkatkan untuk kepentingan publik sebesar-besarnya," puji Zudan.***