Ombudsman Sumbar: Aduan terkait Bansos Lebih Banyak dari Aduan bidang Pendidikan selama Pandemi

JAKARTA - Pelaksana harian kepala perwakilan Ombudsman Sumatera Barat (Sumbar), Adel Wahidi mengungkapkan, terjadi pergeseran substansi pengaduan masyarakat dari pengaduan mengenai bidang pendidikan menjadi pengaduan bidang kesejahteraan sosial.

"Tahun ini ada sedikit perubahan pola pengaduan masyarakat, selain banyak dilakukan secara online, subtansi yang dikeluhkan paling banyak juga berubah, jika tahun lalu soal pendidikan, maka tahun ini adalah kesejahteraan sosial," kata Adel dalam sebuah rilis, Kamis (24/12/2020).

Pergeseran substansi pengaduan ke bidang kesejahteraan sosial itu, jelas Adel, disebabkan program bantuan sosial (bansos) yang banyak dikeluhkan masyarakat di tahun 2020.

Karenanya, lanjut Adel, secara resmi Ombudsman juga membuka posko khusus, guna menerima dan menangani laporan terkait bansos pandemi Covid-19.

"Ada 152 laporan yang terkait dengan bansos. Selain itu terdapat 225 laporan bersifat reguler, jadi sampai saat ini, setidak terdapat 327 laporan masyarakat. Keluhan lainnya, seputar pendidikan, pertanahan, kepolisian dan kepegawaian," kata Adel.

Saat menerima kunjungan anggota DPR RI dapil Sumbar II, Guspardi Gaus pada Rabu (23/12/2020) kemarin, Adel mengungkapkan, "Alhamdulillah, 70 persen dari laporan itu telah berhasil diselesaikan,".

"Mereka yang tadinya tidak mendapatkan hak layanan, telah mendapatkan layanan kembali, beberapa instansi terlapor, juga telah melakukan perbaikan pelayanan pada instansinya," kata Adel.***